FAQ

Questions & Answers

ไม่สแกน, IMON สแกนเฉพาะอีเมล์ขาเข้า. อย่างไรก็ตาม, ถ้า AMON เปิดใช้งานอยู่, AMON จะไม่ยอมให้คุณแนบไฟล์ (Attach) ไฟล์ไวรัสเข้าไปในอีเมล์ได้.

ปัญหาที่เกิดขึ้น:

ในช่วงเวลาทุกๆชั่วโมง , หรือเมื่อกดอัพเดทด้วยตัวเอง , จะเห็นหน้าต่างที่ถามให้ใส่ Username , Password อยู่ตลอด , ฉันควรจะทำอย่างไร?

วิธีแก้ไข:

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามที่จะทำการอัพเดทจากอินเทอร์เน็ท ซึ่งจะมีการตรวจสอบ Username และ Password เพื่อยืนยันตัวตนว่าเป็นผู้ใช้งานจริงๆ ซึ่งข้อมูลเหล่านั้นอาจะถูกใส่ไว้ไม่ถูกต้อง ซึ่ง Username และ Password ที่ท่านจะใส่นั้นจะต้องถูกใส่เหมือนที่ท่านได้รับจากทางเราเมื่อท่านทำการลงทะเบียนเ รียบร้อย (Case-Sensitive).

License หมดอายุ:

ถ้าข้อมูลที่ท่านใส่ไว้เคยใช้งานได้ แต่เมื่อมาอยู่วันหนึ่ง เกิดใช้งานไม่ได้ นั่นคงเป็นเพราะว่า Username , Password ของท่านได้หมดอายุลงไปแล้ว ซึ่งท่านจะต้องทำการต่ออายุโดยการซื้อกล่องใหม่ และทำการลงทะเบียนเข้ามาใหม่เพื่อขอ Username , Password

สำหรับท่านที่ต้องการตรวจสอบวันหมดอายุ ท่านสามารถตรวจสอบได้ที่ http://www.nod32th.com/password โดยที่ท่านจะต้องใส่ Serial Number และ Email Address ที่ท่านเคยลงทะเบียนไว้กับเรา เพื่อทำการตรวจสอบ

ใส่ Username และ Password ไม่ถูกต้อง :

ท่านอาจจะใส่ Username และ Password ไว้ในโปรแกรมไม่ถูกต้อง ซึ่งท่านสามารถแก้ไขUsername และ password ได้ที่ NOD32 Control Center ที่ด้านล่างขวามือของจอ หรือท่านสามารถเข้าได้ที่:

ให้ไปที่ Start > Programs > Eset > NOD32 Control Center. ในหน้าต่าง NOD32 Control Center ; ให้กดที่ ปุ่ม Update, และหลังจากนั้นกดที่ Setup. ท่านจะเห็นที่ให้ท่านใส่ Username และ Password โดยท่านจะต้องใส่ให้เหมือนกับข้อมูลที่ท่านได้รับหลังจากที่ลงทะเบียนกับทางเรา (Case-Sensitive) โดยที่รูปแบบจะเป็นในลักษณะนี้ :

Username : จะขึ้นต้นด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวใหญ่ AV- (เอใหญ่วีใหญ่ขีด) ตามด้วยตัวเลขอีกเจ็ดหลัก

Password : จะเป็นตัวอักษรภาษาอังกฤษและตัวเลข ที่เป็นตัวพิมพ์เล็ก

ข้อมูลด้านบนเป็นเพียงตัวอย่าง ไม่สามารถใช้งานจริงได้

หมายเหตุ: Username , Password ของท่านนั้นเป็น Case-Sensitive เพราะฉะนั้นท่านควรตรวจสอบให้มั่นใจว่าใส่ไม่ผิด หรือในขณะที่พิพม์นั้น CAPS LOCK นั้นไม่ได้ถูกกดไว้อยู่ และให้ท่านระวังกับตัวอีกษรบางตัวเช่น l (ตัวอักษรแอล) และ 1 (หมายเลขหนึ่ง) และตัวอักษรอื่นๆ

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง:

ตรวจสอบ Username , Password

ปัญหา:

เมื่อฉันพยายามทำการเข้าถึงการตั้งค่าต่างๆ , NOD32 เปิดหน้าต่างขึ้นมาหน้าหนึ่งว่า "NOD32 settings are password protected. Please enter the password, or contact your network administrator."ฉันต้องทำอย่างไร?

สาเหตุ:

หน้าต่างแจ้งเตือนนี้จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อ ตัวโปรแกรม NOD32 ได้ตั้ง Password เพื่อล๊อกการตั้งค่าไว้. Password เหล่านี้จะป้องกันการปรับเปลี่ยนค่าต่างๆสำหรับผู้ใช้งานที่เผลอไปเปลี่ยน.

วิธีการแก้ไข:

ในกรณีท่านไม่ทราบว่า Password คืออะไร , ให้ท่านลองทำการสอบถามจากผู้ที่อาจจะติดตั้งโปรแกรมหรือตั้งค่า Password ให้กับท่าน ถ้าเป็นการใช้งานในองค์กร ให้ท่านลองทำการสอบถามไปยังผู้ดูแลระบบ แต่ถ้าท่านเป็นคนตั้ง Password นี้เองและได้ลืมรหัสผ่าน หรือท่านไม่สามารถติดต่อผู้ดูแลระบบได้ ให้ท่านทำตามขั้นตอนดังนี้ :

1. ให้ท่านทำการเซฟโปรแกรม Unlock.exe จาก http://www.nod32th.com/tools/unlock.exe ท่านสามารถดูวิธีการแก้ไขได้ ที่นี่

2. ให้ท่านเปิดไฟล์ที่ได้ดาวน์โหลดมา.

3. ท่านจะเห็นหมายเลข 10 หลัก ขึ้นมาในส่วนของ ID: .

4. ให้ท่านส่งหมายเลข 10 หลักนั้นมาที่อีเมล์ support@nod32th.com พร้อมชี้แจงว่าท่านได้ลืมรหัสผ่าน.

5. ทาง Support จะทำการส่งตัวเลข Unlock Code กลับมาให้กับท่าน.

6. ท่านจะต้องนำตัวเลขดังกล่าวมาใส่ในช่องของ Unlock Code : แล้วกดปุ่ม Unlock.

คำเตือน : ตัวเลขทุกอย่างในโปรแกรมนี้ เป็นตัวเลขเฉพาะเครื่อง ไม่สามารถนำไปใช้กับเครื่องอื่นๆได้

ใช่ จำเป็นมากๆที่คุณจะต้องถอดเวอร์ชั่นทดลองใช้ออกก่อน และทำการรีสตาร์ทเครื่องหลังจากนั้น เวอร์ชั่นทดลองใช้จะยังไม่สามารถที่จะเปลี่ยนเป็นเวอร์ชั่นลิขสิทธิ์โดยการใส่ Username , Password ได้.

Top of this page

วิธีแก้ไข:

ถ้าคุณลืม Username , Password ที่ใช้สำหรับการดาวน์โหลดตัวโปรแกรมเวอร์ชั่นลิขสิทธิ์ หรือเพื่อทำการอัพเดทข้อมูลไวรัส ท่านสามารถตรวจสอบได้ที่ http://www.nod32th.com/password/ โดยที่ท่านจะต้องใส่ Serial Number และ Email Address ที่ท่านเคยลงทะเบียนไว้กับเรา.

ให้ท่านเปิด NOD32 Control Center > NOD32 System Tools > NOD32 System Setup > Setup. จากนั้นในแท็บ General , ให้ท่านทำเครื่องหมายหน้าช่อง Do not display NOD32 splash screen at startup.